悟空速汇

汇款问题收款问题安全问题操作问题

汇款问题

悟空速汇提供方便实惠的汇款服务

1.汇款用途包哪些类别？

境外到中国境内的款项用途暂需为赡家款，职工报酬，其中赡家款的亲属关系包括配偶，父母，子女，亲兄弟姐妹，祖父母，外祖父母，孙子女，外孙子女。
2.我可以汇多少钱？

悟空速汇单笔汇款金额最低为100美元，最高为3000美元；

悟空速汇对累计汇款笔数和金额并未设置上限，您可根据汇款需求进行汇款交易。根据美国和中国两国监管机构要求，汇款人汇款超过一定限额，需要补充符合要求的收入来源证明和其他相关资料。大陆收款，根据中国外汇管理相关规定，中国境内个人每人每年享有等值5万美元的便利化结汇和购汇额度。
3.可以用什么付款方式汇款？

您可以选择借记卡或通过ACH方式支付汇款。
4.汇款到中国需要多长时间?

汇款人发起汇款后，悟空速汇将第一时间核实您提交的信息，请确保所填内容完整准确。订单审核通过后，收款人最快可在数分钟之内收到汇款。汇款人可通过点击“个人中心”“ 汇款记录”查询汇款到账状态。
5.为什么悟空速汇的手续费只需9美元？

传统的汇款公司及银行，因为有实体门店和中间商，成本居高不下，他们会将这部分成本转嫁给客户，向客户收取高昂的手续费。悟空速汇是一款基于互联网的国际汇款产品，没有中间商及线下门店，因此提高了效率，节省了费用并且降低了成本。
6.能不能从中国汇款到美国?

目前仅支持从澳洲汇款到中国，后续若开通双向服务，会另行通知。

收款问题

悟空速汇助你把爱汇回家

1.收款人如何收款？

汇款人成功提交汇款请求后，悟空速汇将确认您的汇款资金，并基于美国和中国的监管要求审核您的订单，如您的订单经审核通过，悟空速汇在中国大陆的合作银行将在数分钟之内将相应的人民币金额转账至您的收款人银行卡。汇款人将收到悟空速汇公众号的微信消息提示，收款人也会收到悟空速汇发送的短信到账通知。
2.悟空速汇收款的交易限额

工资+赡家生活费：单笔限额5万人民币，年累计50万人民币，每月最多可收5笔，具体请以实际结果为准
3.悟空速汇支持哪些银行收款?

我们支持中国大陆500多家主流银行包括四大国有银行、各地城商行以及农村信用社等发行的银联借记卡收款。
4.为什么需要提供收款人的身份证？

根据监管要求，汇款至中国需要提供收款人姓名，收款人银行卡号，收款人银行预留手机号，收款人身份证号四要素，且四要素需为统一收款人所有。

安全问题

悟空速汇如何保障你的汇款安全

1.悟空速汇安全吗？

悟空速汇持有多国金融牌照，受当地金融部门监管，每笔交易合法合规。对牌照如果有任何问题，可以咨询客服。
2.悟空速汇如何保障我的信息安全？

尊重和保护用户隐私是悟空速汇服务客户的基本前提，用户提交的隐私数据都会经过 Norton Secure Site SSL Certificates 加密处理，我们时刻保护着您的信息连接安全，并提供高达150万美元的安全担保。悟空速汇获取用户的信息是为了让用户足不出户就能进行线上汇款，为客户提供最优质的产品体验；悟空速汇在满足合规安全的同时，为您提供快速便捷的汇款服务。
3.汇款资金安全吗？

悟空速汇的每一笔交易都是通过合作银行、持牌友商进行下发，因此每一笔交易都是合规合法的。

操作问题

悟空速汇轻松汇款到中国

1.汇款前，我需要准备哪些东西?

您的个人基本信息（包括姓名、生日、美国居住地址、手机号码等），您的证件照片（支持美国驾照、美国永居证、美国护照、中国护照等）。
2.哪些情况会导致汇款失败?

以下任意一种情况的发生都会影响汇款：

1.收款人的身份证不在有效期内(如过期、失效)

2.收款人用于收款的银行卡已注销或失效

3.收款人本年的结汇金额已达到上限(中国外汇管理局规定每人每年5万美元的结售汇额度)

4.汇款人的个人信息填写有误，个人证件无效或已过期，账户信息不正确等

5.汇款订单合规审查

6.您的汇款账户余额不足

7.汇款金额超过您的汇款账户限额
3.汇款人身份审核一般需要多久?

通常情况下，如果您的个人信息准确且证件有效，3-5分钟即可收到汇款人身份审核结果，如您的身份审核未通过，或对审核结果有任何疑问，请联系悟空速汇官方客服。
4.汇款失败后我的款项将如何处理?

若您的汇款失败，悟空速汇将全额退款至您的银行账户中（含汇款手续费）。
5.我的退款多久能够到账?

如果您的汇款失败，悟空速汇将为您全额退款（包含汇款本金和手续费）。您的汇款资金通常将在3-5个工作日内原路退回至您的汇款银行账户。
6.哪些文件可以用作地址证明?

1.您的银行/信用卡对帐单。您可以将电子对帐单提供给我们。

2.您的水电煤费账单不少于三个月（对帐单上显示日期）

3.您的收入证明（工资收入）不少于三个月，显示您的姓名和居住地址。
7.怎么联系我们?

如果您想取消汇款，请通过help@wkremit.com或微信与我们联系

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